Группа Switchfoot - скачать альбомы Switchfoot mp3, клипы, тексты песен, фото

Транспортные предприятия в условиях рыночной экономики могут иметь сбыт своих услуг, только если эти услуги подкреплены высоким качеством. Качество транспортных услуг определяется уровнем надежности, потребительскими свойствами и приемлемой ценой услуги. Всерьез повысить качество услуг помогает спутниковый мониторинг транспорта через GPS или ГЛОНАСС.

Выделяются два направления в организации транспортных услуг:
- адаптация видов услуг к нуждам потребителей;
- формирование спроса на услуги с целью их прибыльной продажи.

В транспортной отрасли качество обслуживания зависит от всего комплекса услуг, полученного потребителем. Чем больше услуг будет предложено и оказано, тем выше уровень качества обслуживания. Тем не менее, если потребитель получает более широкий спектр услуг, чем ему необходимо, это становиться ему экономически не выгодным.

На эффективность обслуживания влияет уровень технического и материального обеспечения, в том числе система контейнерных и складских терминалов; использование техники при погрузочно-разгрузочных работах; информационные компьютерные средства контроля и управления материальным потоком.

Транспортные услуги имеют следующие особенности:
- услуги не могут накапливаться, они не существуют вне процесса их производства;
- качество услуг определяется качеством трудового процесса;
- услуги ограничены возможностью замены и представляют собой обусловленную стоимость потребления только на определенном направлении в назначенное время;
-существует значительное колебание спроса услуг во времени и пространстве;
- транспорт не имеет достаточной гибкости для сглаживания пиков спроса;
- наблюдается зависимость перевозок от климата и погоды;
- большие материальные расходы для создания добавочной провозной способности.

Основная услуга – перевозка, не может существовать самостоятельно без сопровождения дополнительных услуг транспорта. Например, такелажные работы, экспедирование, мониторинг, охрана, весовые и упаковочные работы.

Потребителю наиболее привлекательным являются:
- минимальный срок доставки груза;
- максимальное сохранение груза;
- удобная приемка и сдача груза;
- приемлемые тарифы;
- возможность контроля транспортных услуг.

Качество транспортных услуг также предполагает регулярность доставки и оптимизацию маршрута перевозки. Опять же, организовать это прекрасно помогают спутниковые системы мониторинга транспорта.